Technické a netechnické týmy zákaznického servisu

Zákaznický servis hledá spolupracovníky, kteří jsou nadšeni pro řešení problémů zákazníků a kteří milují výzvy.  A my můžeme nabídnout některé opravdu velké výzvy! A máme vliv na milióny zákazníků, prodávajících, vývojářů a produktů. Máme přímý vliv na úspěch poslání společnosti Amazon být nejvíce na zákazníka zaměřenou společností na světě.

Naše technologické týmy vyvíjejí produkty, aby systematicky eliminovali vady, které negativně ovlivňují zákazníky, identifikovali problémy předtím, než k nim dojde, a vytvářeli samoobslužná a automatická řešení, která umožňují snadnější interakci zákazníků s námi. Také poskytujeme schopnosti a nástroje pro naše týmy zákaznického servisu světové úrovně a řídíme ekonomiku napříč těmito funkcemi za pomoci datového výzkumu a strojového učení. Zákaznický servis používá velká data, strojové učení, porozumění přirozenému jazyku a zpracování přirozeného jazyka k inovacím, vytváření pozitivních zkušeností pro zákazníky a umožňuje škálovatelnost, jak dochází k růstu našeho podnikání. 

Přijímáme tvůrce, kteří chtějí inovovat a měnit věci ve prospěch zákazníků a podnikavé produktové a programové manažery s orientací na zákazníka, kteří jsou intenzivně zaměřeni na zlepšování zákaznické zkušenosti. Potřebujeme lidi, kteří jsou nadšeni myšlenkou, že budou mít na starosti řešení problémů, kteří rádi vytvářejí nové platformy, funkce a služby a vývojáři, kteří chtějí uspět v měnícím se a rychlém prostředí společnosti, jejíž cykly se měří na týdny, nikoliv na měsíce.

Naši členové zahrnují: inženýry pro vývoj softwaru (Software Development Engineers), architekty řešení (Solutions Architects), designéry uživatelské zkušenosti (UX Designers) a produktové a programové manažery.